Die Vodafone West GmbH hat in der Nacht auf Dienstag sämtliche TV-Frequenzen im Kabelnetz im Bereich Ettlingen umbelegt.
„Seitdem geht bei vielen Fernsehkunden nichts mehr, denn das ist ohne Vorankündigung beim Handel erfolgt“, sagt Lothar Neumann von der „Video-HIFI-TV-Technik“ in der Durlacher Straße in Ettlingen.
Er habe davon nur von einer Kundin erfahren, der Vodafone das Ganze als „Wartung“ übers Handy angekündigt habe. Bei ihm stehe das Telefon nicht mehr still.
Das Problem sei, dass sich die Programme mit Ausnahmen nicht von allein einstellen würden, so der Fachmann. Kabelversorgung gibt es laut Neumann seit 1986, damals noch durch die Telekom.
Mittlerweile habe es einige Betreiberwechsel gegeben, zuletzt die Übernahme vor etwa zwei Jahren durch Vodafone.
Nur Vodafone-Kunden mit hinterlegter E-Mail-Adresse wurden informiert
Die jetzt erfolgte Umstellung sei schon für 2022 kommuniziert worden, dann aber wie weitere angekündigte Termine, etwa der 9. Mai, nicht eingehalten worden, obwohl sich, so Neumann, „der Handel darauf vorbereitet hatte“.
Laut Vodafone haben außerdem nur Kunden mit hinterlegter E-Mail-Adresse Bescheid bekommen. „Schlechte Informationspolitik“, kommentiert er.
Dass es für Ettlingen, anders als im Fall Karlsruhe, keine Pressemitteilung von Vodafone gegeben habe, bestätigte Pressesprecher Helge Buchheister unserer Redaktion.
Er bat um Verständnis, auch wegen der „unglücklichen Terminverschiebungen“. Informiert worden seien Verbände und Partner von Vodafone, nicht aber der örtliche Fachhandel. „Nicht alle Geräte machen die Umstellung automatisch“, bestätigte Buchheister, „dann muss es händisch geschehen.“
Diese Lösung empfiehlt der Ettlinger TV-Experte
Lothar Neumann gibt dafür seinen Weg vor: Im Menü des Fernsehers sind die Systemeinstellungen auszuwählen und dort die erste Inbetriebnahme oder der Werksreset, also die Grundeinstellung vor Inbetriebnahme.
Danach sei die Empfangsart DVB-C vorzuwählen und dann der Sendersuchlauf zu starten. Ist der beendet, sollten die einzelnen Programme noch auf den jeweils gewünschten Sendeplatz umsortiert werden.
Vodafone hatte in der Ankündigung der Umstellung für den 9. Mai einen anderen Weg aufgezeigt (das Schreiben liegt dieser Redaktion vor), den Neumann aber nicht für hilfreich hält: Öffnung Menü-Einstellungen, dann Sendersuchlauf und diesen starten, danach die Sender sortieren.
